Защита CRM-систем

Облачные CRM (например, amoCRM, Битрикс24 в облаке):

• Удобны в использовании, не требуют собственной инфраструктуры.
• Хранение данных на внешних серверах, ограниченный контроль над безопасностью.
• Повышенные риски утечки через сторонние API и слабую аутентификацию.

Коробочные (on-premise) CRM:

• Полный контроль над хостингом и уровнями доступа.
• Возможность внедрения кастомных политик безопасности.
• Требуют регулярного обслуживания и обновлений.
• Уязвимы без грамотной настройки и мониторинга.

CRM — один из самых уязвимых элементов инфраструктуры: он хранит персональные данные клиентов, финансовую и деловую информацию, обеспечивает функционирование бизнес процессов. Основные угрозы связаны в первую очередь даже не с внешними атаками, а с инсайдерами (внутренними нарушителями) и человеческим фактором.

Ключевые риски:

• инсайдерские утечки (сотрудники или подрядчики);
• несанкционированный доступ через API и сторонние модули;
• компрометация учётных записей;
• потеря данных из-за вирусов или ошибок пользователей.
• фишинг и подбор паролей;

Своевременная защита CRM помогает минимизировать все эти угрозы и сохранить доверие клиентов.

• Используйте двухфакторную аутентификацию и сильные пароли.
• Настройте разграничение прав доступа и журналирование действий пользователей.
• Шифруйте конфиденциальные данные как «в покое», так и «в передаче».
• Проводите регулярные аудиты безопасности и обновляйте CRM.
• Проверяйте сторонние модули и API на наличие уязвимостей.

Безопасность CRM важна не только для защиты данных, но и для выполнения норм законодательства и международных стандартов.

Мы помогаем обеспечить соответствие:

• Федеральному закону 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Международным требованиям, если вы работаете с зарубежными контрагентами
• Специфическим отраслевым требованиям, если они у вас есть (например, требования к финансовым организациям со стороны ЦБ РФ)

Таким образом, это особенно актуально для финансовых организаций, e-commerce и компаний, работающих с зарубежными клиентами.

Гладиаторы Информационной Безопасности предлагают комплекс услуг по защите CRM:

• Аудит текущей системы и выявление уязвимостей
• Настройка безопасного доступа и шифрования
• Интеграция систем мониторинга и реагирования на инциденты
• Обучение сотрудников методам безопасной работы с CRM
• Постоянная техническая поддержка и обновление защиты

Мы работаем с популярными CRM: Битрикс24, amoCRM, Salesforce, Microsoft Dynamics, а также с кастомными решениями.

Хотите узнать, насколько безопасна ваша CRM?
Свяжитесь с нами — проведем экспресс-аудит и предложим решения, которые реально работают.

Надежная защита CRM актуальна для компаний любого масштаба:

• Госучреждения — выполнение требований по защите персональных данных.
• Финансовые организации — защита транзакций и клиентских баз.
• E-commerce и ритейл — контроль заказов и предотвращение утечек через интеграции.
• Малый и средний бизнес — повышение устойчивости бизнеса без больших затрат.

Мы подбираем решения с учётом отрасли, бюджета и уровня угроз.

Внедрение комплексной защиты позволяет:

• снизить риск утечек персональных данных;
• защитить API и сторонние интеграции;
• контролировать действия сотрудников;
• повысить доверие клиентов и партнёров;
• пройти проверки регуляторов без штрафов.

Можно ли защитить облачную CRM (Битрикс24, amoCRM)?
- Да, применяются политики доступа, аудит действий и DLP-решения.

Чем отличается защита CRM от общего аудита ИБ?
- CRM-защита - это защита для конкретной системы. А аудит фокусируется на всей инфраструктуре и его целью является более широкий спектр систем. При этом аудит не защищает непосредственно, а только показывает узкие места, которые потом потребуют защиты. Поэтому правильная последовательность - это аудит, по результатам которого уже (если потребуется) обеспечивать защиту CRM как один из компонентов комплексной системы защиты.

Нужна ли защита коробочной CRM, если она внутри офиса?
- Да, угрозы инсайдерских утечек и ошибки конфигураций сохраняются.

Как часто нужно проверять CRM на уязвимости?
- Рекомендуется не реже одного раза в год и при подключении новых модулей.